苏州石油：倾心志愿服务 油站挥洒青春

　　苏州石油自2017年7组建了由中层和40周岁以下青年员工组成的青年志愿服务队，其中本部10支队伍，每个县域1-2支队伍，每队由中层任组长，主办任联系人。志愿者来自公司各个条线，他们利用自身岗位专业优势，在服务指导油站加强安全管理、改变商品推销话术、及时帮助客户答疑解惑。

　　长期以来，志愿服务队是苏州石油加油站一道亮丽风景，企业通过优化环境、打造品牌、拓宽领域上下功夫，着力推进青年志愿者活动常态化、持久化。志愿者们积极作为，不计个人得失，在“奉献爱心、服务企业、服务群众、回报社会”的志愿活动中得到锻炼成长，强化了工作作风和责任担当，树立良好的企业形象，奏响和谐企业文化建设的最强音。

“点单式”服务温暖库站员工

　　“生日快乐！……”马运路加油站内为感谢员工辛勤的付出和努力，丰富员工精神文化生活，让员工真切感受到公司大家庭的温暖。今年初，经营管理部经理张冲带领着当月生日的青年志愿者，到马运路加油站开展志愿服务，并为当月生日的油站员工送上生日蛋糕和生日面。

　　青年志愿服务队，持续优化服务模式，对内开创“点单式”服务，根据业务部门提出的需服务站点、时段和支撑需求，如双改后复营支持、调价前和节日前疏忙等，按需求服务。2020年又新增一项服务内容，当月生日的志愿队员到油站与基层员工同过生日会，受到基层群众好评。

　　志愿者们到库站主要开展了防渗改造前的清扫搬运工作、油站复营前清洁工作、调价节日前和高峰时段的疏忙，提升客户体验；帮助人员较少站点整理便利店仓库、清洁便利店货架和商品，打扫卫生助力最美周末，为油站员工做饭过集体生日送温暖；为油库清理门前大路两边垃圾和库内草坪，美化环境助力绿色园林油库建设等；受到库站一线广泛好评，树立了机关服务经营的良好形象，拉近了一线和管理人员的距离，密切了机关基层关系。

“项目式”服务攻坚重点工作

　　在常规库站基层服务之外，在公司重大专项工作中也常常见到志愿服务的身影。志愿者们突击易捷咖啡项目，在易捷咖啡上市前的一个多月，青年志愿服务队全程参与，更在发布会前一天服务至凌晨2点钟，参与布置会场，接送人员，会场安排等多项工作，创造了40天九店连开的“苏州速度”，92、95、98咖啡成网红。

　　志愿者助力家电节，每年公司本部和县公司都会组织家电节活动，志愿者积极帮助做好宣传，会场布置，礼品发放，送货安排等工作。他们还在油站公众开放日和易捷亲子游活动，作为工作人员和解说人员，做好客户联系与引导、安保服务和现场解说工作，受到客户和小朋友的欢迎，看着满脸笑容的客户，志愿者们的满足和骄傲在心中满溢。

　　“只要企业有志愿服务的需要，我们就会毫不犹豫地参与进来，通过我让更多家长带着小朋友走进中石化易捷便利店、了解油站、油库的石油文化，我感到特别自豪。”在第五届中石化易捷亲子游活动现场，作为义务讲解员的曲晶激动地说。

助力社会公益塑央企服务形象

　　公司志愿服务队还不断拓展服务范围，坚持带领青年服务社会学雷锋、投身公益植树、助力高考等，不断发挥青年服务社会助力公益的热情，塑造央企服务形象。

　　植树节时，志愿服务队员们在一个半小时内植树30余棵，为动物园的浣熊宝宝们备足口粮。种完树后，参与种树的青年志愿者吴林在朋友圈里写道：“本次植树活动，既为大自然增添了绿色，又为浣熊宝宝们备足口粮，希望公司多组织这样有意义的活动！”吸引了圈里的朋友们纷纷点赞。

　　高考时，青年志愿队主动与街道办联系，对志愿服务活动进行备案。在高考的三天里，志愿者们早早到现场，备足了卓玛泉、餐巾纸和医疗箱以及中性笔、铅笔、橡皮等备用文具。为烈日下坚守岗位高考工作人员和执勤民警送上了卓玛泉水，一位工作人员打趣道：“你们中石化不是给车加油的，今天跑这来干吗？”，志愿者笑着说：“哪里需要加油，我们就往那里去！”。苏州石油青年志愿服务队连续5年助力高考活动，凸显了中国石化作为国企所应当履行的社会责任，用实际行动支持广大学子圆梦。

　　伴随着一批批的青年志愿者的广泛参与，苏州石油大力苏州石油“青年志愿服务”活动连续3年服务广大客户、油站（库）员工，累计开展志愿服务活动超300次，累计服务人员超过3万人次。他们走进大型商超、社区、车展等开展“五进”，参与学雷锋精神教育、社会公益服务、对外文化传播交流等，凸显了企业担当、展现苏石人精神风貌，得到企业员工好评和社会的认可。苏州石油青年志愿服务队已经成为系统内和当地知名公益品牌，团支部获集团“五四红旗团支部”，新华网、“引力播”等媒体相继作宣传报道。（​姜璟雯）